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新能源汽车客户体验价值研究报告：理想成中国品牌冠军_我的网站

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A | 知名调研机构J.D. Power（君迪）正式发布2022中国新能源汽车客户体验价值研究SM（NEV-CXVI）。

B | 研究显示，2022年中国新能源汽车客户体验价值指数的整体得分为796分，自主新势力品牌获806分，处于行业领先地位，其中，理想排名中国品牌榜首，宝马获国际品牌第一。1月9日新闻小米今天推出了一款新产品：小米盒4SE套装版。

C | 这是一款人工智能机顶盒，内含小米高清数据线（1.5米），价格为189元。具体来看，理想汽车得分816分，位居第一；小鹏815分，处第二名；三四名都来自吉利，分别为几何、极氪；广汽埃安排名第五；而第六名则是以服务著称的蔚来，总得分807。小米盒4SE套装版内置小米贴片墙系统，支持视频点播、频道切换、天气检查等语音控制。在国际汽车排名中，宝马第一、奔驰第二、上汽大众第三、特斯拉第四。

D | 新能源汽车客户体验价值研究(NEV-CXVI)于今年首次推出，该研究使用客户体验价值指数（CXVI）衡量了拥车期为2-12个月的新能源汽车车主的全旅程体验。研究同时发布新能源汽车客户体验价值指数（1,000分制），得分基于不同客户群体对购车、用车及服务这三个体验阶段的各项衡量指标进行评价。结果显示，在个厂商阵营中，自主新势力客户体验价值指数为806分，高出行业平均10分，且在购车、用车和服务方面的表现均处于领先地位；国际品牌以802分紧随其后；但传统自主品牌则以792分略低于行业平均水平。它可以在手机上发出语音指令。

E | 支持手机屏幕投影，可以将图片和视频投影到电视、WiFi和USB连接，接口支持AV、USB 2.0、HDMI。配置方面，小米盒4SE封装输出分辨率可达1080p，采用Cortex-A7四核处理器，GPU为Mali-400，1GB内存4 GB存储空间，支持802.11 b/g/n，2.4 GHz WiFi。其中，自主新势力在服务体验方面（809分）的领先优势最为明显，高于国际品牌16分，比传统自主品牌更是高出了23分。在车主的全旅程体验中，用车阶段的体验（806分）为客户全旅程中的峰值体验，而购车阶段的体验指数得分仅为788分，在三个体验阶段中位列最末，存在较大提升空间。小米盒子的4SE包装于1月11日10点开始销售。